Обмен и возврат товара

В Esthetic Bra мы заботимся о том, чтобы каждая покупка радовала — и сидела идеально.
Но если что-то пошло не так, мы всегда готовы разобраться и помочь.
Если вы совершили покупку в студии (оффлайн):
Согласно п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», нижнее бельё и купальники входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества.
Это означает, что возврат или обмен возможен только в случае производственного брака.
Если вы обнаружили дефект (повреждение швов, ткани, фурнитуры и т.д.), вы можете:
— обратиться к нам в течение 14 дней с момента покупки
— предоставить товар без следов носки, с оригинальными ярлыками и упаковкой
— предъявить чек или иной подтверждающий документ (в том числе электронный)
После проверки изделия мы предложим:
— обмен на аналогичный товар
— или возврат денежных средств (в случае отсутствия замены)
Если вы совершили покупку онлайн (дистанционно):
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке у вас есть право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа.
Важно:
— товар должен не иметь следов носки, быть с сохранёнными ярлыками, упаковкой и товарным видом
— обмен или возврат возможен только до момента использования изделия
— возврат стоимости осуществляется после возврата товара и его проверки
Если товар оказался с браком — действуют те же условия, что и при офлайн-покупке (14 дней, наличие ярлыков, отсутствие следов носки).
Стоимость обратной пересылки:
— при возврате товара надлежащего качества — оплачивает покупатель
— при возврате товара с браком — мы берём все расходы на себя
📲 Если возникла ситуация с возвратом или обменом, просто напишите нам:
WhatsApp / Telegram / звонок: 8 987-43-44-777
Мы всегда на вашей стороне — и сделаем всё, чтобы опыт с Esthetic Bra остался тёплым.